Условия возврата товара

Общие положения

  1. Право на возврат:

    • Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа без объяснения причин.

  2. Условия возврата:

    • Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и с сохраненными ярлыками и пломбами.
    • Покупатель обязан предоставить товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Порядок возврата

  1. Обращение в службу поддержки:

    • Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (499) 112 04 67 или по email: vinargroup12@gmail.com.
    • Укажите номер заказа, причину возврата и ваши контактные данные.

  2. Заполнение заявления на возврат:

    • Наш менеджер вышлет вам форму заявления на возврат, которую необходимо заполнить и отправить обратно.

  3. Возврат товара:

    • Отправьте товар на наш склад по адресу: 124527, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Старое Крюково, город Зеленоград, корпус 814, помещение 232
    • При возврате товара через почтовую службу, обязательно укажите номер отслеживания посылки.

Возврат денежных средств

  1. Сроки возврата:

    • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и его проверки на складе.

  2. Способы возврата денежных средств:

    • Возврат средств производится тем же способом, который был использован при оплате заказа.
    • Если оплата производилась банковской картой, возврат будет осуществлен на ту же карту.

  3. Расходы на возврат:

    • В случае возврата товара надлежащего качества, расходы на обратную доставку несет покупатель.
    • В случае возврата товара ненадлежащего качества, все расходы на обратную доставку компенсирует продавец.

Обмен товара

  1. Условия обмена:
    • Обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа при условии наличия товара на складе.
    • Процедура обмена аналогична процедуре возврата. Сначала необходимо оформить возврат, а затем совершить новый заказ.

Особые условия

  1. Товары, не подлежащие возврату:
    • Согласно законодательству, не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары, имеющие личную гигиену и другие категории, установленные законом.

Контакты

Если у вас возникли вопросы по возврату или вы хотите уточнить детали, свяжитесь с нашей службой поддержки:

  • Телефон: +7 (499) 112 04 67
  • Email: vinargroup12@gmail.com